About this Course

100% online

Start instantly and learn at your own schedule.

Flexible deadlines

Reset deadlines in accordance to your schedule.

Approx. 10 hours to complete

Suggested: 5 weeks of study, 1 hour/week...

French

Subtitles: Arabic, French, Italian, German, English, Spanish...

100% online

Start instantly and learn at your own schedule.

Flexible deadlines

Reset deadlines in accordance to your schedule.

Approx. 10 hours to complete

Suggested: 5 weeks of study, 1 hour/week...

French

Subtitles: Arabic, French, Italian, German, English, Spanish...

Syllabus - What you will learn from this course

Week
1
1 hour to complete

Fournir des commentaires utiles

Le but de ce cours est de vous donner la confiance qui vous permettra de formuler des commentaires positifs et négatifs de manière efficace et de préserver la dignité de la personne concernée. Pour augmenter votre motivation, nous décrivons lors de la première semaine certains avantages concrets de la maîtrise de l’art du commentaire et vous donnons des exemples de personnes dont la carrière a pris un tournant grâce à un commentaire formulé au moment opportun. Nous abordons également les commentaires positifs et les attentes, des outils puissants pour favoriser l’apprentissage des personnes au travail. Vous pourrez les définir et saurez dans quelle mesure ils améliorent les performances des collaborateurs. Vous découvrirez comment formuler des commentaires positifs dans plusieurs situations et réaliserez leur capacité à améliorer la créativité des salariés ainsi que leur aptitude à travailler en équipe. Nous espérons que vous serez à même de profiter immédiatement de ces nouvelles connaissances.

...
6 videos (Total 28 min), 1 reading, 1 quiz
6 videos
L'importance des commentaires5m
Définition d'un commentaire positif4m
Les effets des attentes positives2m
Attentes positives au travail5m
Commentaires positifs : des possibilités fascinantes6m
1 reading
Programme du cours10m
1 practice exercise
Quiz de la semaine 120m
Week
2
1 hour to complete

Les commentaires négatifs

Le commentaire négatif est un outil d’apprentissage spécialisé. Nous savons tous qu’un commentaire négatif est perçu comme une punition. Cette semaine, notre objectif sera de vous faire comprendre pourquoi il en est ainsi, pourquoi nous hésitons à y avoir recours et dans quels cas nous pouvons le faire sans conséquence négative. Vous saurez identifier des situations spécifiques dans lesquelles un commentaire négatif a plus de poids qu’un commentaire positif et découvrirez une technique permettant de contourner certains des effets néfastes d’un commentaire négatif. Grâce à une meilleure maîtrise des avantages et inconvénients d’un commentaire négatif, vous aurez plus de certitudes quant à sa bonne utilisation au travail.

...
3 videos (Total 21 min), 1 quiz
3 videos
Préférence pour un commentaire négatif4m
Les effets étendus des commentaires négatifs9m
1 practice exercise
Quiz de la semaine 212m
Week
3
1 hour to complete

Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie I

Votre travail des deux premières semaines vous permet désormais de décrire les commentaires négatifs et positifs et d’appréhender le pouvoir de ces outils pour changer les comportements. Au cours des deux semaines à venir, nous allons poursuivre le développement de vos compétences en la matière en vous enseignant sept techniques spécifiques à utiliser dans le cadre de vos commentaires professionnels. Au terme de cette période, vous serez en mesure de formuler des retours qui modifieront le comportement d’un collaborateur tout en préservant sa dignité.

...
5 videos (Total 34 min), 1 quiz
5 videos
Introduction aux sept compétences en commentaires2m
Compétence 1 : se concentrer sur un comportement précis8m
Compétence 2 : rester impersonnel12m
Compétence 3 : rester orienté sur les objectifs6m
1 practice exercise
Quiz de la semaine 4 partie I20m
Week
4
1 hour to complete

Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie II

Cette semaine, nous poursuivons le développement de vos connaissances sur les sept compétences essentielles au commentaire.

...
5 videos (Total 42 min), 1 quiz
5 videos
Compétence 5 : assurer la compréhension7m
Compétence 6 : assurer le contrôle5m
Assurer le contrôle : le rôle du responsable6m
Compétence 7 : adapter les commentaires à l'employé10m
1 practice exercise
Quiz de la semaine 4 partie II20m
Week
5
2 hours to complete

Émettre un commentaire utile : appliquer vos connaissances pour un changement durable

Vous connaissez désormais les bases des commentaires positifs et négatifs ainsi que les compétences nécessaires pour les formuler. Dans ce module, nous commencerons par décrire les situations dans lesquelles, quels que soient vos talents, vos commentaires ne seront pas compris par vos collaborateurs. Ces situations peuvent être décourageantes et nous nous arrêtons dessus afin que vous puissiez comprendre les raisons de l’éventuelle inefficacité de votre commentaire. Nous détaillerons ensuite un processus qui vous permettra de continuer à vous entraîner et à améliorer vos nouvelles compétences. Le véritable changement demande du temps mais l’enjeu en vaut la peine.

...
2 videos (Total 8 min), 2 readings, 1 quiz
2 videos
Comment produire des changements à long terme4m
2 readings
Entraînement aux commentaires10m
Fiche d'entraînement aux commentaires10m
1 practice exercise
Test final1h 20m
4.8
2 ReviewsChevron Right

Top reviews from Donner un feedback utile

By IDNov 6th 2018

very interesting and informative based on real and good examples

Instructor

Avatar

Tracy Jennings

Senior Instructor
Organizational Leadership and Information Analytics Division

About University of Colorado Boulder

CU-Boulder is a dynamic community of scholars and learners on one of the most spectacular college campuses in the country. As one of 34 U.S. public institutions in the prestigious Association of American Universities (AAU), we have a proud tradition of academic excellence, with five Nobel laureates and more than 50 members of prestigious academic academies....

Frequently Asked Questions

  • Once you enroll for a Certificate, you’ll have access to all videos, quizzes, and programming assignments (if applicable). Peer review assignments can only be submitted and reviewed once your session has begun. If you choose to explore the course without purchasing, you may not be able to access certain assignments.

  • When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

More questions? Visit the Learner Help Center.