About this Course
Questo corso vi insegna i semplici principi che usano i manager esperti per migliorare e motivare le prestazioni dei dipendenti. Non dovete mai evitare di dire a un dipendente "la verità" di nuovo, perché le sette tecniche che insegnamo non metteranno i dipendenti alla difensiva né li spaventeranno. Come manager, o se volete diventarlo, imparerete nello specifico cos'è un feedback, come il feedback negativo pesa di più di quello positivo e come il feedback positivo può migliorare comportamenti come la creatività o il lavoro in gruppo. Dare feedback è un'abilità che si sviluppa con il tempo. Vi forniamo un processo che potete usare per migliorare le vostre abilità di feedback e per poterli fornire con sicurezza. Scoprirete che esiste una base scientifica per molte delle osservazioni e intuizioni relative ai feedback - come ad esempio, che è difficile darli correttamente, che alle persone non piacciono e altro ancora. Questo corso vi rassicurerà, poiché imparerete come superare queste difficoltà. Speriamo che vi divertirete diventando un manager migliore!...
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Syllabus - What you will learn from this course

Week
1
Clock
1 hour to complete

Introduzione al processo di fornire un feedback utile e positivo

L'obiettivo di questo corso è di darti la sicurezza nel fornire con successo feedback negativi e positivi e tutelare la dignità della persona che riceve il feedback. Per aumentare la tua motivazione, nella prima settimana delineeremo i benefici specifici della padronanza delle capacità di feedback e forniremo esempi di persone le cui carriere sono cambiate grazie a feedback opportuni. Descriveremo inoltre il feedback positivo e le aspettative, strumenti potenti che aiutano le persone ad imparare sul posto di lavoro. Sarai in grado di definire entrambi e di sapere come migliorano la performance dei dipendenti. Imparerai come è possibile fornire feedback positivi in molte situazioni e ad apprezzare il potere del feedback positivo per migliorare la creatività e le capacità di collaborazione dei dipendenti. Ci auguriamo che sarai in grado di utilizzare immediatamente questa nuova conoscenza....
Reading
6 videos (Total 28 min), 1 reading, 1 quiz
Video6 videos
Quando il feedback è importante5m
Feedback positivo definito4m
L'impatto delle aspettative positive2m
Aspettative positive al lavoro5m
Feedback positivo: possibilità intriganti6m
Reading1 reading
Programma del corso10m
Quiz1 practice exercise
Settimana 1 Quiz20m
Week
2
Clock
1 hour to complete

Feedback negativo: Usare con cautela

Il feedback negativo è uno strumento di apprendimento specialistico. Sappiamo tutti che il feedback negativo sembra una punizione. Il nostro obiettivo questa settimana è che tu capisca perché sembra una punizione, perché abbiamo esitato ad usarlo e quando si può utilizzare efficacemente senza conseguenze negative. Sarai in grado di identificare situazioni specifiche in cui il feedback negativo ha un peso maggiore del feedback positivo e imparerai una tecnica che può superare alcuni degli effetti collaterali dannosi del feedback negativo. Armato di un concetto più chiaro dei vantaggi e svantaggi del feedback negativo, puoi essere più sicuro che lo stai utilizzando correttamente sul posto di lavoro....
Reading
3 videos (Total 21 min), 1 quiz
Video3 videos
Bias di feedback negativo4m
Il vasto impatto del feedback negativo9m
Quiz1 practice exercise
Settimana 2 Quiz12m
Week
3
Clock
1 hour to complete

Le sette essenziali capacità di feedback - Parte I

In base al tuo lavoro delle prime due settimane, ora puoi descrivere il feedback positivo e negativo, e apprezzare il potere di questi strumenti nel cambiare il comportamento. Durante le prossime due settimane, passeremo alla fase successiva nel processo di incrementare le tue capacità di feedback insegnandoti sette capacità specifiche da utilizzare quando si fornisce un feedback professionale. Al termine di queste due settimane saprai come fornire un feedback relativo al lavoro che sia efficace nel determinare un cambiamento nel comportamento del dipendente, tutelando al contempo la sua dignità....
Reading
5 videos (Total 34 min), 1 quiz
Video5 videos
Introduzione alle sette competenze di feedback2m
Competenza 1: concentrarsi sul comportamento specifico8m
Competenza 2: mantenerlo impersonale12m
Competenza 3: mantenerlo orientato agli obiettivi6m
Quiz1 practice exercise
Settimana 4 Parte I Quiz20m
Week
4
Clock
1 hour to complete

Le sette essenziali capacità di feedback - Parte II

Questa settimana continueremo ad incrementare le tue conoscenze delle sette essenziali capacità di feedback....
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5 videos (Total 42 min), 1 quiz
Video5 videos
Competenza 5: Garantire la comprensione7m
Competenza 6: Assicurarsi che sia controllabile5m
Assicurare che sia controllabile: il ruolo del manager6m
Competenza 7: Personalizza il feedback per adattarlo al dipendente10m
Quiz1 practice exercise
Settimana 4 Parte II Quiz20m

Instructor

Tracy Jennings

Senior Instructor
Management and Entrepreneurship Division

About University of Colorado Boulder

CU-Boulder is a dynamic community of scholars and learners on one of the most spectacular college campuses in the country. As one of 34 U.S. public institutions in the prestigious Association of American Universities (AAU), we have a proud tradition of academic excellence, with five Nobel laureates and more than 50 members of prestigious academic academies....

Frequently Asked Questions

  • Once you enroll for a Certificate, you’ll have access to all videos, quizzes, and programming assignments (if applicable). Peer review assignments can only be submitted and reviewed once your session has begun. If you choose to explore the course without purchasing, you may not be able to access certain assignments.

  • When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

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