About this Course
4.8
9 ratings
3 reviews
No mundo contemporâneo, "marca" é um dos ativos mais valorizados pelos mercados. Contudo, com o empoderamento da sociedade, as marcas ficaram mais frágeis e mais expostas. Nesse cenário, estar preparado para a gestão de crise de marca pode fazer a diferença entre a sobrevivência e a morte do negócio. Ao final deste curso, você será capaz de entender e relacionar os principais conceitos de marca, de sistema de informação de marketing e de gestão de crise de marketing. Será capaz de julgar processos atuais e localizar as fragilidades do processo. Será capaz de organizar um processo básico de gestão de crise, envolvendo as atividades de prevenção, gestão e recuperação....
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Suggested: 6 semanas de estudo, com dedicação de 3 a 4 horas por semana.

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Syllabus - What you will learn from this course

1

Section
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5 hours to complete

MÓDULO 1 - Marca Contemporânea - Uma potência fragilizada.

Conceito de marca, evolução das marcas, aumento da força das marcas, empoderamento da sociedade, fragilidades da marca. ...
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8 videos (Total 42 min), 11 readings, 1 quiz
Video8 videos
Aula 1 - O que é Marca?4m
Video 1 - A História da Evolução das Marcas7m
Vídeo 1 - Dúvida e a crise do poder4m
Vídeo 1 - Imagem e posicionamento7m
Vídeo 1 - Construção do Patrimônio de Marca (Brand Equity)6m
Vídeo 1 - Endosso de marca6m
Vídeo 1 - Reflexão sobre a Marca Contemporânea3m
Reading11 readings
Slides da aula - Introdução5m
Slide da aula - O que é marca?10m
Slides da aula - A história da evolução das marcas10m
Materiais Complementaresm
Slides da aula - Uma história da evolução das marcas: Dúvida e a crise do poder10m
Materiais Complementares.30m
Slides da aula - Imagem e posicionamento10m
Slides da aula - Construção do patrimônio de marca (Brand Equity)10m
Slides da Aula - Endosso de marca10m
Slide da aula - Reflexão sobre a marca contemporânea.10m
Materiais Complementaresm
Quiz1 practice exercise
Teste de Conhecimento - Marca Contemporânea30m

2

Section
Clock
3 hours to complete

Módulo 2 - fundamentos da gestão de crise

Neste módulo serão aprensados os Fundamentos da Gestão de Crise, o aluno irá conhecer e compreender o conceito de crise de imagem de marca, além de conhecer as principais causas que levavam as crises de marca de algumas empresas e ao final do módulo, deve estar sensibilizado com as diferentes causas das crises de imagem de marca. ...
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3 videos (Total 22 min), 5 readings, 1 quiz
Video3 videos
Vídeo 1 - A difusão da Crise4m
Vídeo 1 - A força da sociedade e os efeitos dos memes6m
Reading5 readings
Slide da aula - O que são crises de marca?10m
Materiais Complementares40m
Slide da aula - A difusão da crise.10m
Slide da aula - A força da sociedade e os efeitos dos memes.10m
Materiais Complementares.7m
Quiz1 practice exercise
Teste de Conhecimento - Fundamentos da Gestão de Crise.30m

3

Section
Clock
4 hours to complete

Módulo 3 - Os 3 tempos da gestão de crise de marca

Neste módulo será apresentado aos 3 tempos da gestão de crise de marca. E ao concluir o módulo os participantes deverão ser capazes de desenhar um plano básico de prevenção, gestão e recuperação, conhecer e aplicar o conceito de considerando a auditoria de fragilidades, estruturar as atividades de um comitê de crise e planejar um plano de recuperação de marca....
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4 videos (Total 28 min), 6 readings, 1 quiz
Video4 videos
Vídeo 1 - A preparação8m
Vídeo 1 - A gestão7m
Vídeo 1 - A recuperação8m
Reading6 readings
Slide da aula - O que você faria?10m
Materiais Complementares.40m
Slide da aula - A preparação10m
Slide da aula - Gestão10m
Slide da aula - A recuperação10m
Materiais Complementares.30m
Quiz1 practice exercise
Teste de Conhecimento - Os 3 tempos de crise de marca.30m

4

Section
Clock
4 hours to complete

Módulo 4 - Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise

O módulo de "Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise" irá apresentar ao aluno os principais conceitos de comunicação integrada de marca. E ao fim deste módulo o aluno deverá ser capaz de compreender a importância da preparação de porta vozes e estar mais familiarizado com as mudanças do processo de comunicação. ...
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4 videos (Total 34 min), 6 readings, 1 quiz
Video4 videos
Vídeo 1 - Outras formas de comunicação6m
Vídeo 1 - Comunicação de Crise12m
Vídeo 1 - Avaliação da declaração dos CEOS1m
Reading6 readings
Slide da aula - CIM10m
Slide da aula - Outras formas de comunicação10m
Materiais Complementares40m
Slide da aula - Comunicação de crise10m
Slide da aula - Avaliação da declaração dos CEOS.10m
Materiais Complementares.45m
Quiz1 practice exercise
Teste de Conhecimento - Fundamentos da comunicação e comunicação de crise.30m

Instructor

Alexandre Borba Salvador

Mestre em Administração de Empresas

About Fundação Instituto de Administração

A FIA está entre as 3 melhores escolas de negócios do país e no grupo das 55 melhores do mundo, no ranking do Financial Times. Trabalhamos ininterruptamente na geração de conhecimento aplicado e de novas práticas de excelência na Administração. Atuando nas áreas da Consultoria, Educação Executiva e Pesquisa, em 2016, a FIA foi reconhecida/premiada como a melhor instituição com soluções voltadas a Educação Executiva, pela conceituada revista The New Economy....

Frequently Asked Questions

  • Once you enroll for a Certificate, you’ll have access to all videos, quizzes, and programming assignments (if applicable). Peer review assignments can only be submitted and reviewed once your session has begun. If you choose to explore the course without purchasing, you may not be able to access certain assignments.

  • When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

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