About this Course
4.5
25 ratings
8 reviews
Les collectivités territoriales et les services de l'Etat sont confrontés à de multiples enjeux : crise des finances publiques, augmentation des dépenses sociales, défiance croissante des administrés, concurrence des solutions proposées par des communautés numériques très agiles. La bonne nouvelle, c'est que des solutions existent pour faire mieux avec moins ! L'innovation publique, c'est possible grâce aux apports de ce que l'on appelle la pensée design, qui permet de repenser le service offert à l'usager. Ce MOOC a été réalisé en partenariat avec le Conseil départemental du Val d'Oise, pionnier dans la mise en oeuvre de ces approches. Son originalité ? Nous vous proposons une expérience d’apprentissage très riche basée à la fois sur l'expertise de spécialistes du sujet et sur l'expérience de nombreux acteurs publics de terrain, qui mettent en œuvre cette approche et apportent leur témoignage dans les différents modules. Notre objectif ? Vous donner les compétences pour coordonner un projet d'innovation publique s’appuyant sur une approche design de service, quels que soient le domaine et le contexte dans lesquels vous travaillez. Bienvenue dans ce MOOC ! Thierry Sibieude et l'équipe pédagogique...
Globe

100% online courses

Start instantly and learn at your own schedule.
Calendar

Flexible deadlines

Reset deadlines in accordance to your schedule.
Beginner Level

Beginner Level

Clock

Approx. 9 hours to complete

Suggested: 4 semaines, 2 à 8 heures par semaine ...
Comment Dots

French

Subtitles: French...
Globe

100% online courses

Start instantly and learn at your own schedule.
Calendar

Flexible deadlines

Reset deadlines in accordance to your schedule.
Beginner Level

Beginner Level

Clock

Approx. 9 hours to complete

Suggested: 4 semaines, 2 à 8 heures par semaine ...
Comment Dots

French

Subtitles: French...

Syllabus - What you will learn from this course

Week
1
Clock
5 hours to complete

Innovation publique et pensée design

Nous allons dans cet épisode poser le cadre de la réflexion, en nous intéressant à l’innovation publique d’une part, à la pensée design d’autre part, et à la façon dont la pensée design peut contribuer à l’innovation publique. Qu’est-ce que l’innovation publique ? Comment se situe-t-elle par rapport à l’innovation sociale ? Et par rapport à l’innovation territoriale ? D’où vient le design thinking ? Quelle relations entretient-il avec l’innovation publique ? En quoi consiste-t-il ? ...
Reading
14 videos (Total 102 min), 5 readings, 2 quizzes
Video14 videos
Introduction de l'épisode 13m
MDPH du Val d'Oise8m
Hôpital gériatrique de jour du CHU de Strasbourg5m
Médiathèque intercommunale de Lezoux10m
Laure de la Bretèche, SGMAP13m
Florence Bannerman, Conseil départemental du Val d'Oise4m
Frédéric Moulin, Deloitte5m
Stéphane Vincent, 27ème Région5m
Gaël Guilloux, Ecole de design Nantes Atlantique9m
Prenons du recul9m
Allons plus loin Partie 19m
Allons plus loin Partie 26m
Consignes du travail en correction par les pairs3m
Reading5 readings
Script de l'introduction du MOOC10m
Script de l'introduction de l'épisode 110m
Script de la séquence Prenons du recul10m
Script de la séquence Allons plus loin10m
Guide Bootcamp Bootleg d'Ideo10m
Quiz1 practice exercise
Quiz du module 120m
Week
2
Clock
4 hours to complete

Etape 1 de l'approche design : l'immersion / inspiration

Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 1ère étape de l’approche du design thinking, celle de l’immersion ou “inspiration” dans le vocabulaire d’IDEO. Qu’apporte cette phase d’immersion/inspiration ? Quels en sont les acteurs ? Quels sont les outils et méthodes à disposition pour aller au plus près du besoin des parties prenantes ? Quelles sont les grandes étapes de la phase d’immersion/inspiration ? Et enfin, quels en sont les enjeux majeurs ?...
Reading
12 videos (Total 65 min), 3 readings, 2 quizzes
Video12 videos
MDPH du Val d'Oise5m
Hôpital de jour du CHU de Strasbourg5m
Médiathèque intercommunale de Lezoux2m
Julie de Brito Ventura, Conseil départemental de Loire Atlantique6m
Cécile Lachaux et Brigitte Daniel, Conseil Départemental du Val d'Oise8m
Jean-Claude Charlet, ESSEC5m
Prenons du recul Partie 18m
Prenons du recul Partie 25m
Allons plus loin Partie 16m
Allons plus loin Partie 25m
Consignes du travail en correction par les pairs2m
Reading3 readings
Script de l'introduction de l'épisode 210m
Script de la séquence Prenons du recul10m
Script de la séquence Allons plus loin10m
Quiz1 practice exercise
Quiz du module 220m
Week
3
Clock
5 hours to complete

Etape 2 de l'approche design : l'idéation / imagination

Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 2ème étape de l’approche du design thinking, celle de l’idéation, autrement celle où l’on va chercher à faire émerger des idées. Quels sont les facteurs de succès d’une phase d’idéation/ imagination ? Quels sont les outils ou techniques pour générer des idées ? Quelles sont les difficultés inhérentes à cette phase d’idéation ? Voilà les questions auxquelles nous allons chercher à répondre dans cet épisode. ...
Reading
13 videos (Total 86 min), 5 readings, 2 quizzes
Video13 videos
MDPH du Val d'Oise5m
Hôpital de jour du CHU de Strasbourg5m
Médiathèque intercommunale de Lezoux4m
Sandrine Dujardin-Frère et Véronique Petitjean, Conseil départemental de Seine-Maritime9m
Alexandre Mussche et Khadija El Mennani Vives, Conseil départemental du Val d'Oise10m
Romain Thévenet, DTA3m
Paul Hubert des Mesnards7m
Xavier Pavie, ESSEC9m
Prenons du recul11m
Allons plus loin Partie 15m
Allons plus loin Partie 27m
Consignes du travail en correction par les pairs2m
Reading5 readings
Script de l'introduction de l'épisode 310m
Script de la séquence Prenons du recul10m
Scripts de la séquence Allons plus loin10m
Human Centered Design Toolkit d'Ideo10m
101 Repères, Véronique Hillen10m
Quiz1 practice exercise
Quiz du module 320m
Week
4
Clock
4 hours to complete

Etape 3 de l'approche design : l'expérimentation / implementation

Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 3ème étape de l’approche du design thinking, celle de l’expérimentation ou implementation dans le langage d’Ideo. C’est l’étape au cours de laquelle on va aller à la rencontre des futurs utilisateurs du service pour tester la solution et l’améliorer par un processus itératif. Que teste-t-on pendant la phase d’expérimentation ? Comment mener cette phase à bien ? Qu’apporte le prototypage ? Comment mesurer la pertinence d’une solution ?...
Reading
12 videos (Total 82 min), 3 readings, 2 quizzes
Video12 videos
MDPH du val d'Oise5m
Hôpital de jour du CHU de Strasbourg5m
Médiathèque intercommunale de Lezoux8m
Stéphane Gauthier, Babel7m
Catherine Neveu, Conseil départemental du Val d'Oise8m
Vincent Guesdon, Deloitte4m
Yoan Ollivier, Plausible Possible8m
David L'Hote, Strate College7m
Prenons du recul10m
Allons plus loin10m
Consignes du travail en correction par les pairs1m
Reading3 readings
Script de l'introduction de l'épisode 410m
Script de la séquence Prenons du recul10m
Script de la séquence Allons plus loin10m
Quiz1 practice exercise
Quiz du module 420m

Instructor

Thierry Sibieude

Professeur
Droit et Environnement de l'Entreprise

About ESSEC Business School

For over a century, ESSEC has been developing a state-of-the-art educational program that gives the individual pride of place in its learning model, promoting the values of freedom, openness, innovation and responsibility. Preparing future managers to reconcile personal interests with collective responsibility, giving consideration to the common good in their decision-making, and weighing economic challenges against the social costs are some of the objectives ESSEC has set for itself. Its ultimate goal? To create a global world that has meaning for us all. ...

Frequently Asked Questions

  • Once you enroll for a Certificate, you’ll have access to all videos, quizzes, and programming assignments (if applicable). Peer review assignments can only be submitted and reviewed once your session has begun. If you choose to explore the course without purchasing, you may not be able to access certain assignments.

  • When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

More questions? Visit the Learner Help Center.