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5-2-8 範例(一):汽車市場評論

本週所關注的資料來源一樣是社群媒體,與上週不同的是,我們將眼光從社群媒體上複雜的關係(按讚、追蹤等),轉向人們留下的評論(例如食記、開箱文等)以及企業在這些評論中所呈現的品牌印象。首先,老師將介紹情感分析與社群聆聽的概念,並講述情感分析的流程,讓我們學習從評論資料中萃取出重要的產品特徵,並辨別資料中所隱含之消費者對不同特徵的情感態度(正向或負向)。本週的第二個重點是學習以品牌經營者的角度去思考問題,老師會介紹傳統的市場結構分析方法與其限制。接下來,將分享如何利用產品評論來進行市場結構分析,從評論中的產品間比較關係來建構市場競爭的樣貌,並以清楚的步驟幫助同學了解分析流程。最後一個重點是品牌聯想。老師將分別介紹兩種品牌聯想萃取方法,包括傳統利用問卷、以及利用社群媒體資料的萃取方法。在了解如何利用社群媒體資料來進行品牌聯想分析之後,最後老師提出透過社群媒體資料進行行銷智慧分析可能面臨的相關挑戰,等待我們繼續突破。

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