Mirar a la competencia a la hora de hacer un plan de marketing es fundamental.
No necesariamente copiar a la competencia,
pero sí saber qué es lo que hace la competencia.
¿Vale?
Por tanto, lo primero que tenemos que hacer, de nuevo,
es sentido común, identificar a los competidores, ¿de acuerdo?
Intentar identificar con quién compites.
¿De acuerdo?
Segundo, intentar identificar la estrategia de marketing del competidor,
lo cual you es más difícil.
Es decir, intentar identificar si mi competidor se dirige
a este segmento de clientes o a éste otro; o si su posicionamiento es esta idea
o esta otra; por tanto, intentar entender cuál es su estrategia de marketing.
Y muchas veces para conocer cuál es su estrategia de marketing,
en el fondo la única forma es mirar al marketing mix que utilizan en el mercado,
porque eso suele ser más visual; es decir, el tipo de producto que tiene,
la estrategia de precios que tiene mi competidor, los canales que utiliza el
competidor, o las estrategias de comunicación que utilizan.
Con todo eso, podemos conocer
yo creo que bastante bien qué es lo que hace la competencia, ¿vale?
De nuevo, con el ejemplo de Nissan Leaf, pues ustedes van a poder identificar a sus
competidores, y de alguna manera tener una perspectiva clara
sobre cuál es la estrategia de marketing de los competidores.
Como ejemplo, aquí podemos ver la de Tesla,
que tiene una definición de su target y su posicionamiento bastante clara yo
creo; y también la de definir el marketing mix de los competidores, ¿de acuerdo?
Una herramienta muy interesante y que se utiliza mucho en planes de marketing,
como resumen del análisis competitivo es lo que llamamos
un mapa de posicionamiento, donde en el fondo identificamos dos ejes,
y establecemos cuál es la posición de nuestra marca, o de nuestro producto,
y cuál es la posición de los rivales, de los competidores, ¿vale?
Por ejemplo, en el caso de Nissan Leaf pues podríamos hacer un mapa de
posicionamiento que tuviese un eje horizontal, por un lado, digamos algo que
se puede comprar o razonable de precio; y en el otro lado, más una cuestión de lujo.
Y en el eje vertical, pues por ejemplo tamaño, es decir, un vehículo más pequeño
o un vehículo más grande, y a ver dónde situamos a Nissan Leaf, ¿de acuerdo?
Ese tipo de herramientas, de mapas de posicionamiento, son extremadamente útiles
a la hora de realizar estos tipos de análisis competitivos.
Y la última parte del análisis que seguramente es de la más relevante yo
creo, es identificar a los clientes, es decir, identificar sobre todo segmentos,
hacer una segmentación del mercado, identificar grupos de clientes que tienen
unas necesidades comunes de cara a este producto,
y un comportamiento de compra común, ¿vale?
Eso se llama una segmentación.
¿Cuál es la idea?
Pues que nosotros con esa segmentación
seremos capaces de identificar grupos distintos de clientes, y posteriormente
decidir cuál de esos segmentos es el más atractivo para mi producto o servicio.