Video Investigación de Mercados Online

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From the course by Universidad Austral

Pilares de Marketing Digital

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Universidad Austral

Pilares de Marketing Digital

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Course 1 of 5 in the Specialization Marketing Digital

El Marketing Digital ha revolucionado la forma de hacer negocios, y ninguna corporación, empresa, emprendedor o profesional puede desconocer su importancia vital para lograr el éxito. Este curso proporciona al alumno el dominio de los criterios estratégicos, técnicas y herramientas propias de la disciplina. Objetivos: - Comprender el ecosistema completo del Marketing Digital - Desarrollar las mejores estrategias para conseguir los objetivos - Identificar las principales herramientas para ejecutar las acciones que contemplan éstas estrategias - Aprender a monitorear o controlar para tomar acciones correctivas

From the lesson

De la ejecución a la medición: Business Analytics

Llegamos al último Módulo del curso. Felicitaciones por haber llegado hasta aquí. En esta semana comprenderás la importancia del Web Analytics, así como analizar y ponderar la performance de las acciones ejecutadas, y colaborar a generar un espíritu proactivo para la toma decisiones basadas en información relevante; vas a lograr identificar las principales métricas del negocio (entre ellas las de Redes Sociales); vas a poder aplicar el esquema “Embudo de ventas” o “Funnel digital”; obtendrás algunas herramientas adicionales para desarrollar un criterio analìtico para la toma de decisiones.

Video Investigación de Mercados Online3:23

Meet the Instructors

Sebastián Camiser
Master en Dirección Estratégica y Gestión de la Innovación
Facultad de Comunicación
Francisco Albarello
Phd. en Comunicación
Facultad de Comunicación

[MÚSICA]

[MÚSICA] Como mencioné anteriormente,

el Web Analytics es un gran aliado del profesional del marketing digital,

pero lamentablemente no siempre nos alcanza para desvelar

todos los interrogantes que tenemos con respecto a nuestro público objetivo.

Entonces, ¿qué es una investigación de mercados online?

Bueno, básicamente comparte muchas de las similitudes con las investigaciones de

mercado tradicionales.

Conocer con mayor profundidad a nuestra audiencia a través de la planificación,

recopilación, y análisis de datos para la provisión de información

útil para el proceso de toma de decisiones.

La gran diferencia entre una investigación de mercados tradicional con una

investigación de mercados online es que se llevan a cabo a través del canal digital,

lo que acelera varias de sus etapas y aumenta en alcance.

Esto también podría llegar a ser una desventaja

puesto que no todos los públicos pueden ser alcanzados por este medio.

Proceso de una investigación de mercados online,

no voy a presentar un modelo científico sino que lo que busco es brindar

una metodología para que cualquier emprendedor,

empresa o PyME pueda aplicar para llevar a cabo una investigación de mercados online.

Definición del problema a investigar y determinación de los objetivos.

El primer paso de cualquier investigación de mercados online será definir el

problema que queremos atacar y los objetivos que queremos lograr.

Por ejemplo, podríamos haber detectado determinados productos en nuestro

e-commerce con un alto tráfico por parte de los usuarios,

pero pocas ventas, entonces, ¿hay poca variedad de colores, son demasiado caros?

¿Por qué se está vendiendo poco?

Luego deberíamos determinar nuestros objetivos concretos.

Determinar las fuentes de información, aquí deberíamos decidir

si vamos a utilizar fuentes secundarias, es decir estudios u otras investigaciones

realizadas en el pasado, o bien si vamos a hacer nuestra investigación

utilizando fuentes primarias y específicas para nuestro caso de análisis.

Muchas investigaciones se terminan resolviendo sencillamente con fuentes

secundarias, que son menos específicas pero en general más económicas.

Definir el tipo de investigación de mercados online que vamos a realizar,

podríamos por ejemplo realizar una o varias investigaciones basándonos en

encuestas, paneles, focus groups, u observación.

Dependiendo de lo que elijamos, la ejecución será totalmente distinta.

Diseñar la investigación, en todos los métodos mencionados

debemos plasmar los objetivos determinados en algún soporte específico.

Por ejemplo, si queremos realizar encuestas,

necesitamos diseñar el formulario, si es por observación deberíamos generar una

propuesta para los usuarios antes de que navegue en el sitio o aplicación,

si es un focus group online deberemos trabajar en una metodología de trabajo.

Distribución, ejecución, trabajo de campo,

este es el momento concreto en el cual la investigación de mercado se ejecuta.

Una recomendación para las encuestas basadas en formularios

es la integración con alguna herramienta de email marketing

que nos asegure una buena distribución y alcance.

Análisis, interpretación e informe, los resultados deberían ser analizados y

según las necesidades se podría generar un informe acorde.

Toma de decisiones, los resultados obtenidos deberían ayudarnos a tomar

una decisión con respecto al problema definido en la primera etapa.

[MÚSICA]

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