[МУЗЫКА]
[МУЗЫКА] Итак,
мы с вами продолжаем говорить об изменениях межгрупповых отношений,
и ранее вы уже узнали о способах воздействия на стереотипы и предрассудки,
о механизмах контроля, о способах и механизмах изменения стереотипов
и предрассудков, а сейчас мы поговорим о не менее важном подходе к улучшению
межгрупповых отношений, который называется «организация контакта».
Ну собственно говоря, это такая абсолютно очевидная идея,
связанная с тем, как улучшить межгрупповые отношения.
Взять людей из одной группы, взять людей из другой группы,
пускай они пообщаются друг с другом, и все между ними станет очень хорошо.
С одной стороны, ну да, действительно, так пообщаться людям из разных культур,
представителям разных социальных, этнических,
еще каких-то групп, и все станет хорошо между ними.
Они узнают друг друга, поймут и станут хорошо относиться,
это вроде мы наблюдали в своей жизни.
С другой стороны, и история, и я думаю, что личный
опыт многих наших слушателей может дать гигантское количество примеров того,
что это на самом деле не работает.
Люди взаимодействуют друг с другом, вроде бы входят в контакт,
а ситуация дай Бог,
чтобы не ухудшалась, а оставалась прежней.
Очень часто межгрупповой контакт не только не
меняет ситуацию, а на самом деле, ее ухудшает.
Мы прекрасно знаем, что представители крайне враждебных к друг другу этнических,
еще каких-то групп, вполне могут взаимодействовать друг с другом,
и это только подтверждает их в глубоком и укорененном убеждении, что эти
все «вот ну именно такие, как мы думали», а собственно говоря, как же иначе?
То есть сам по себе контакт, очевидно, не панацея.
Вот первый самый, очевидно, вопрос: ну собственно говоря, в чем проблема?
Ну вроде действительно, пообщаться с человеком — и хорошо.
Дело в том, что все зависит от того, как происходит общение.
И о негативных последствиях межгруппового
контакта нам говорит уже известная нашим слушателям теория
межгрупповой тревоги, предложенная Стефаном.
Дело в том, что целый ряд параметров (которые я сейчас назову чуть позже),
которые если случаются в ситуации межгруппового контакта,
они увеличивают тревогу, связанную с представлением о другой группе.
И автоматически межгрупповая тревога ухудшает в целом отношения,
она меняет представление о другой группе, как о более угрожающей,
она меняет эмоции по отношению к другой группе на более негативные, и естественно,
она меняет мое поведение к этой группе, если я их опасаюсь, естественно,
мое поведение, ну скажем так, как минимум становится достаточно неприязненным.
Выделяется четыре базовые группы таких предпосылок формирования
межгрупповой тревоги в контакте между группами.
Ну очевидно, что это определенные индивидуальные особенности.
В первую очередь, это такая тенденция к упрощению окружающего мира,
такая некоторая особенность когнитивного стиля,
стремление к когнитивной завершенности, ну и безусловно, это авторитаризм.
Здесь он тоже оказывает очень сильное влияние.
Это базовое отношение к аутгруппе, то есть если мы заранее уже к ним
неприязнены, то контакт имеет шанс не состояться.
Это определенные знания, связанные с негативом по отношению к этой группе,
и определенный опыт негативного взаимодействия, и наконец,
характеристики текущей ситуации, в первую очередь если она дискомфортная.
Посмотрим, что происходит.
Представим, человек с достаточно высоким уровнем авторитаризма и когнитивной
завершенности, то есть стремлением какие-то такие простые давать
ответы на любые вопросы, максимально четко и понятно воспринимать окружающий мир,
человек с подозрением относящийся к представителям другой группы,
может быть, даже и с негативом, человек, не обладающий какими-то
серьезными знаниями про эту группу, но при этом имеющий, может быть,
какой-то опыт негативного взаимодействия с представителем этой группы, и наконец,
сама эта ситуация достаточно для него дискомфортная.
Естественно, межгрупповая тревога в этой ситуации будет расти, знаете,
как говорят в народе, «как на дрожжах».
Естественно, результаты этого контакта будут только негативные,
а самое главное, начнется то,
что можно называть «замкнутым кругом межгрупповой тревоги».
Негативные когниции, негативные эмоции, негативное поведение,
которое является следствием межгрупповой тревоги, оно, в свою очередь,
в обратную сторону ухудшит отношения к аутгруппе,
положит еще один вклад в копилочку негативного опыта взаимодействия,
и все пойдет по новой.
Получается, что контакт — не панацея.
Получается, что иногда даже наоборот, лучше бы, может быть,
этого негативного контакта не было, потому что замкнутый
круг не начинал бы накручиваться и дальше развиваться по спирали.
То есть вопрос, как оказывается, не такой простой, как кажется на первый взгляд.
И ключевая здесь история заключается в том, а как разорвать этот порочный круг,
который на самом деле, как мы видим, в реальности складывается достаточно быстро?
И ответ на этот вопрос (он на самом деле есть) дает так называемая «гипотеза
контакта», предложенная уже неоднократно упомянутого
нами и поминаемого еще в дальнейшем Гордоном Олпортом.
Звучит она следующим образом: что да,
общение между членами разных групп улучшает межгрупповые отношения,
но исключительно при соблюдении определенных условий.
Следующий важный момент, который стоит учитывать, анализируя межгрупповой контакт
и планируя межгрупповой контакт, это то, что он может быть в трех видах.
Самое очевидное,
это прямой контакт — это личное общение между членами разных сообществ.
Но надо не исключать из виду (и чуть позже мы с вами поймем),
что это действительно достаточно важная история, это опосредованный контакт,
то есть когда я не напрямую взаимодействую с представителем другой этнической,
или какой-то другой группы, а через посредника, через человека, который,
по сути дела, меня сводит с ними.
И наконец, третье — это воображаемый контакт, такое общение,
которое происходит «в голове» у участников.
Но вернемся немножко обратно, к прямому контакту.
Томас Петтигрю, один из наиболее авторитетных исследователей в этой
области, провел обзор дикого количества исследований (а это действительно очень
важная тема и для социальной психологии, и для социально-психологической практики),
и оказалось, что да, действительно, при соблюдении этих условий личный
непосредственный контакт увеличивает позитивное
отношение к аутгруппе через повышение эмпатии к ее представителям,
то есть я начинаю их понимать, сочувствовать и сопереживать им,
у меня увеличиваются позитивные знания об аутгруппе, и очень
важно (а может быть, на самом деле, самое важное) — снижается межгрупповая тревога.
Еще раз повторюсь, это работает только при соблюдении всех ключевых условий.
И в результате уменьшаются стереотипы, снижаются предрассудки, эмоции
становятся более позитивными, и поведение становится менее дискриминационное.
То есть это да, действительно работает.
Но еще раз повторимся, возникает вопрос: как?
Это семь пунктов.
Первый — это позитивный контакт,
то есть люди должны производить хорошее впечатление друг на друга.
Второй пункт — контакт должен быть близкий,
то есть не по каким-то таким далеким вещам («да,
вот мы встретились и разошлись»), а действительно люди должны раскрывать себя,
то есть на каком-то внутреннем, глубоком уровне.
Контакт должен быть важный, не по поверхностным темам,
а по темам, важным для участников.
Это уже понятно, то есть они должны серьезно эмоционально в него вкладываться.
Очень важно, что в контакте должна быть общая цель, в идеале — общее дело.
С другой стороны посмотрим на этот пункт.
С одной стороны, да, общая цель, с другой стороны, получается,
что соревновательность ситуации контакта, ну например, матч по футболу между
сборными России и какой-то другой страной, он только ухудшает эту ситуацию,
потому что у них не то, чтобы общая цель, у них цель противоположная,
с одной стороны, выиграем мы, с другой стороны, выиграют они.
Должен быть равный статус, в том числе равные права и возможности.
Здесь очень важная вещь: с одной стороны, объективно, а с другой стороны, этот
равный статус должен быть действительно в глазах и восприятии каждого из участников.
Очевидно, что должна быть нормативная поддержка не только официальная,
на уровне правительства и прочих-прочих историй,
а самое главное — со стороны «значимых других»,
то есть это должно быть нормально и правильно в моей референтной группе.
Ну и наконец, самое очевидное, но действительно важное,
этот контакт должен быть частый.
Один раз не работает.
[МУЗЫКА]