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对吧?从这张图开始的吧。
两年前,蓝色光标和百度它们共同干了一件事儿,怎么样? 和咱们政府、
组织一拍即合,因为我们的组织也想让民众告诉我们,他们也 懂,与时俱进,知道大数据嘛,所以和中央电视台就搞定了。
当时就发了一张图是什么呢?当时是前年春节之前的,过节前,年三十晚上前面八小时, 中国人的迁徙图。
它怎么做出来的,大家知道吗? 你只要什么?你只要是有手机,
我是不是知道你的定位,你坐飞机时候中间关了吧,然后在上海出现了,马上就知道
你,坐火车不用说了,等等都知道,八小时基本上是一个 对吧?是一个周期了吧。
好了,我们看这个迁徙图,那么哪一个线越亮, 哪跟线越亮,这个迁徙的人就越多。
这是上海,这是北京,这样我们看看,这是,这应该广州、 深圳吧,这块。
整个这个迁徙,这可能是内地,这不知道是哪,等等。
可能是重庆,对,应该是重庆,对吧?然后呢它们就一发不可收拾,
又搞了这张图,这个以后视频要把它,你们有视频我又有点紧张, 后面一定要去掉。
这是当时东莞扫黄以后的 人的迁徙图,你可以精准地定位到临近,
是吧?这个东莞扫黄你看他们都跑哪去了。
他有时候跑到祖国心脏,对吧?这又去干活去了。
但到这儿可能是回家了,我估计,这个公安系统对这个也很感兴趣。
这个是,这个是,它们讲这个其实半开玩笑的一点, 这是真的,这个我们去百度上去参观的话,3月9号,
这是那天上午的,大概两三个小时之内,进到北京的人的图。
黑龙江,上海,这是哪儿?郑州吧。
这个是哪儿? 这是南京还是?这武汉还是哪儿?对。
这个去的这个人,这个图把它变小。
这大数据。
所以你们就知道了,大数据 和我们做的传统的数据分析,我们最常用的是不是CRM?
你知道吗?其实大数据和CRM既关联又区分, 它最大的区分是什么呢?一个数据的量不一样。
其实我们大的CRM,像银行,是不是也是个大数据 了?开玩笑,几千万的人了,对吧?到了一个餐馆可能是什么?上千人的这小数据,小数据了。
其实都是数据,数据没有什么大小,关键是处理手段。
但是它的最大区分是什么呢?它们俩的关系是这样的, [无声]
大数据,大家想想看,当你看到这张图的时候,大数据要不要知道每个人是谁? 是张三还是李四,我们不要知道,我只要知道你是个人就行。
对呀,就你是个人,你不是个卡车就行,这样,你跑了,你跑,我知道了。
但是如果我们做CRM的话,我们只知道一个人行不行? 不行的吧,我要精准性地向这个人怎么样?
去推送,我要知道这个人的手机、 ID等等这些东西。
对吧?当然了,你也可以分析趋势,我也可以不知道你。
但进入我们更多的营销,是要精准性地推送,因此我们必须要知道每个人的ID。
这是很大的区别,这很大的区别,但是处理的手段都一样。
所以那好了,那回过头来讲,大数据其实就是什么呢?我一直跟他讲,其实最,最形象地讲, 大数据其实就是福尔摩斯探案。
你们有没有记得我们小时候读那个福尔摩斯探案? 福尔摩斯是不是总是跟华生,那时候我特别喜欢看这个。
对,他就讲嘛,罪犯是什么样子,就罪犯的身高、 性格,其实福尔摩斯并没有见到这个人吧。
他没有见到这个人,他往往会根据这个人留下的什么啊?蛛丝马迹、 线索,
其实大数据,就是要收集这些什么?每一个线索。
然后知道这个人的行为,这个线索不是乱收集的。
对吧?好了,你了解这一点,下面我来跟你们讲,
你又知道了,那么我们现在,福尔摩斯在探,对这个人,比如说这个是个罪犯,对这个人,我- 们消费者就是个罪犯,
你们有发现吗?现在的数据往往都是,我们每一个行业都是从一个角度来布这个数据 的。
你比如说,医疗,是不是对这个人有一套数据,健康医疗,
好了,金融是不是又一套数据?教育是不是有一套数据? 商业的交换、 购买是不是又一套数据。
好了,比如说这个商业, 那么如果我们只从一个角度去看这个人,你看的是全还是不全, 是不全的。
那么如果我从360度怎么样?来看这个人的话, 就非常全了。
那现在的问题是什么呢? 每个行业、 每个企业,手中握有数据,都不愿给别人。
而我们都想要什么?别人的数据。
健康你比如说你带个手环,是不是有数据了?在家里边看电视了, 拿冰箱是不是有个数据?冰箱如果有个视频标签的话,就知道你每天吃的食物是什么。
都是什么?都有数据,都不愿意分享。
好了,那下一个问题是,美国已经开始了, 数据买卖,就跟碳排放一样,所以数据就将会很快会有什么?
价值,这个价值是不得了的。
所以我们一个公司就说,你在哪一块有数据? 这个数据怎么样?就值钱。
你不可能面面俱到吧,我做好我这个行业的数据, 以后就等着换钱,对吧?
所以呢,我们不光是在营销,不光在运营,我们还要知道这个数据的积累是一种价值度, 其实就是一份资产,对吧?就是一份资产,这个很重要。
好了,那么我们呢,
最后呢,给大家讲一个案例,我们看看,从一个案例来看,这个公司是怎么一步步地根据自己- 的需求,
来搭建这个数据的,这个公司就是在日本的麦当劳, 在日本的麦当劳。
我们来看,这个公司很有意思啊, 我们一定要知道这个思维。
我们首先看, 仅用布数据,建立数据,不管CRM也好,还是什么大数据也好,是吧?这个无所谓。
我们首先是问题导向。
先从企业的痛点开始,在营销里面的痛点开始,你看啊,这个公司营销里面碰到什么痛点呢?
它最早的时候,在店内或者是街边,发放纸质的优惠券,
就像我们一样,对吧?我们要宣传我们
商学院怎么样?我们只是什么?在哪个地方放一个屏去,我们根本就没有大数据的概念啊。
你会当我们汇合大数据公司,是吧?让它们精准性地追踪,你只要送到商学院,我这个信息就- 到达你那儿。
这是我们从后面肯定要做的。
好了,我们是不是当时就像这个吧,
给你一个brochure,你给发一个优惠卷,大量地浪费了,印刷成本大量浪费,几十块- 钱一本吧。
以前我们有钱的时候呢真不在乎,二三十块钱一份,发,一会下来能发几百本。
看了我都想给背回来最后,最后被扔了一半,是不是这样的?我们很多企业都会这样的吧。
它也是的,你看,发纸质优惠券,这时候是粗放促销, 因为他只要见到人怎么样?在马路上就发,只要进店就发给你。
印刷成本,它的Copy的成本, 无客户的信息,无数据,无消费者的什么?行为的分析。
没有,三无。
好了, 这时候呢麦当劳下一步你看它干什么?在手机、 网或者网站上面下载电子优惠券。
你手机可以下载优惠券,导入你手机里面,这样的话它解决了什么问题呢?我是soft copy,
我是什么?是一个电子的优惠券吧,我省去了怎么样?印刷的成本。
对吧?我还不会浪费,我随时就,这个没有成本的。
所以大家就知道,这边我插一句,为什么在航美,
大家都知道在机场上面,这个航美它的利润率是极高的, 为什么大家会扯到这个?航美是不是在机场上有个刷屏?
是不是有很多电视,摆的很多这个广告,对吧?包括那个亮角落是不是在那个,那个电梯里边?
它们做这些东西,它们整个的就是户外的或者户内的这个媒体的投放,当做电子屏的时候,它-
大大地节省了什么? 节省了成本吧,以前都要印刷啊。
而且它提前就要投放去安装,网上是不是工人在投放,你看马路上挂旗子那工人,看到了吧? 在那投放嘛,而最要命的是什么呢?一个公司做了这个东西以后,这个hard
copy的话, 我这个东西不能换了,但它又可以什么转,是不是15秒一个,最后也开始转了。
那电子板,以前是不能换的呀,以前就往那儿一戳,那我的公司,我没那么多钱, 我只想要怎么样?20秒一次,20秒一次,一天滚动。
电子板的是不是可以满足了,你任何时候想要,任何时候放 多少时间,我都可以满足你,因为我电子远处的一个发射器,是不是?一个远程调控就解决了。
那节省成本,而且这个利润率,什么时间都可以利用,垃圾时间也可以利用了,
以前那个,那个大广告一投,我不要垃圾时间,对吧?所以这个讲到题外话了。
好了,节省成本,可以灵活,但仍然无顾客的信息和行为, 仍然没有,现在什么都没有。
然后方便了,好了,你看,2006年,这个时候它开始有什么啊?
有CRM和数据分析的什么啊?这种意识了,它要精准性地推送,
就是它怎么办呢,大家看,首先要你进行什么?
干什么?网络先给我注册,是不是先登记了?
大家可以想,在网络注册的时候,信息能不能注册多? 每多一条信息,你就会损失最少30%的人群,
很没有利益是吧?你让他注册身份证、 性别,还恨不得注册配偶,疯了。
这就怎么样?姓名、 手机号,是不是就这两个就完了,谁给你注册。
好了,最后它获取的是什么?我们叫最基础的信息,是不是这样的?
好了,第一步是最基本的信息。
基本的信息,开始了。
好,再往后呢, 它和一个公司什么?我们看,和这个公司,和一个电信运营商,
形成了合作公司,这会儿它想干什么了?大家看,
想要你的什么?要你的数据。
大家明白我的意思吧,就是我跟你怎么样?我跟你合作。
我们两个成立了一个什么,叫"THE JV"公司。
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